Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za dokonanie zakupów w naszym sklepie internetowym Najlepsze Produkty, dostępnym pod adresem https://najlepsze-produkty.shop. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa konsumenckiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz procedury reklamacyjne.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość (np. poprzez nasz sklep internetowy), ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten uważa się za zachowany, jeśli przed jego upływem wyślesz oświadczenie o odstąpieniu na nasz adres e-mail: info@najlepsze-produkty.shop lub pisemnie na adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland. Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia dostępnego w załączniku nr 2 do ustawy, jednak nie jest to obowiązkowe – wystarczy jednoznaczne oświadczenie woli.

2. Koszty zwrotu
Zgodnie z art. 33 ustawy, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep zaoferował ich pokrycie. Koszty te szacujemy średnio na 15–30 PLN w zależności od wagi i rozmiaru przesyłki. Jeśli odstąpisz od umowy, zwracamy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

3. Zwrot towaru
Towar należy odesłać na nasz adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towar przed jego upływem. Prosimy o dołączenie numeru zamówienia lub kopii dowodu zakupu. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• umów o świadczenie usług, jeśli wykonaliśmy usługę za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia;

• umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym;

• umów o dostarczanie towarów wykonanych na Twoje zamówienie lub ściśle zindywidualizowanych;

• umów o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych zapisanych na nośnikach, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• umów o dostarczanie gazet, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umów prenumeraty.

5. Reklamacje towarów
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego) lub gwarancji, jeśli została udzielona. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres sklepu lub e-mailowo na info@najlepsze-produkty.shop. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę towaru, naprawę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – zgodnie z Twoim wyborem, o ile jest to możliwe.

6. Zgodność z Google Ads
Nasza Polityka Zwrotów jest przejrzysta, rzetelna i nie zawiera wprowadzających w błąd informacji, co jest zgodne z zasadami reklamy Google Ads (Polityka dotycząca uczciwych praktyk i przejrzystości). Wszelkie warunki zwrotu są jasno określone, a koszty i terminy podane w sposób czytelny.

7. Kontakt
We wszystkich sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:

• Adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland

• Telefon: +48575229468

• E-mail: info@najlepsze-produkty.shop

Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://najlepsze-produkty.shop. Zalecamy zapoznanie się z nią przed każdym zakupem.