Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje w sklepie internetowym Najlepsze Produkty, dostępnym pod adresem https://najlepsze-produkty.shop. Określa ona zasady, koszty i terminy dostawy towarów zamawianych za pośrednictwem naszego sklepu. Została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają ogólnym Warunkom Świadczenia Usług oraz przepisom prawa polskiego.

1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej (w tym Niemiec, Czech, Słowacji, Litwy, Łotwy, Estonii, Szwecji, Danii, Francji, Hiszpanii, Włoch). W przypadku dostaw poza Polskę obowiązują inne stawki i terminy, które są podawane indywidualnie przed złożeniem zamówienia. Jeśli nie ma Twojego kraju na liście, skontaktuj się z nami pod adresem info@najlepsze-produkty.shop, aby sprawdzić możliwość wysyłki.

2. Metody dostawy
Korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników:

  • DPD – przesyłki kurierskie z możliwością śledzenia;

  • InPost – paczki w punktach odbioru (Paczkomaty) oraz kurier;

  • Poczta Polska – dla małych przesyłek (listy polecone, paczki ekonomiczne).

Wybór metody dostawy następuje podczas składania zamówienia. Informujemy, że czas dostawy dla Paczkomatów InPost wynosi średnio 1–2 dni robocze, dla kuriera DPD 1–3 dni robocze, a dla Poczty Polskiej 2–5 dni roboczych (w zależności od regionu).

3. Koszty dostawy
Koszty dostawy są obliczane indywidualnie na podstawie wagi, rozmiaru paczki oraz wybranej metody dostawy. Przybliżone stawki (brutto, w PLN):

  • Paczkomat InPost – od 10,99 zł;

  • Kurier DPD – od 14,99 zł;

  • Poczta Polska – od 8,50 zł (list polecony) do 15,00 zł (paczką).

Dla zamówień o wartości powyżej 200,00 PLN oferujemy darmową dostawę na terenie Polski (dotyczy tylko standardowych metod). Koszty dostawy są zawsze widoczne przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. W przypadku dostaw międzynarodowych koszty są kalkulowane indywidualnie i podawane przed realizacją.

4. Terminy realizacji
Realizacja zamówienia (kompletacja i przekazanie do przewoźnika) trwa do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku braku towaru na magazynie informujemy Cię o tym w ciągu 24 godzin i proponujemy alternatywny termin (do 7 dni roboczych) lub anulowanie zamówienia. Całkowity czas dostawy (łącznie z kompletacją) wynosi zatem od 1 do 7 dni roboczych.

Terminy podane są w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce). W przypadku opóźnień spowodowanych przez przewoźnika (np. awaria systemu, warunki atmosferyczne) nie ponosimy odpowiedzialności, ale zobowiązujemy się dołożenia starań w celu monitorowania przesyłki i informowania Cię o jej statusie.

5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia (na adres e-mail: info@najlepsze-produkty.shop lub SMS na numer telefonu +48575229468). Możesz śledzić przesyłkę na stronach przewoźników (DPD, InPost, Poczta Polska).

6. Odbiór osobisty
Nie oferujemy odbioru osobistego w siedzibie firmy ze względu na organizację pracy magazynu. Wszystkie zamówienia są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem przewoźników.

7. Problemy z dostawą
W przypadku niezrealizowania dostawy w terminie, prosimy o kontakt:

  • telefonicznie: +48575229468;

  • e-mailowo: info@najlepsze-produkty.shop.

Postaramy się wyjaśnić sytuację i ponownie wysłać towar, jeśli opóźnienie wynika z naszej winy. Jeśli paczka została zwrócona do nas z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, możemy ponownie wysłać ją po dodatkowej opłacie za dostawę.

8. Uszkodzenia przesyłki
Przy odbiorze paczki prosimy o sprawdzenie jej stanu. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych:

  • Sporządź protokół szkody w obecności kuriera (lub odmów przyjęcia paczki);

  • Poinformuj nas niezwłocznie, nie później niż 7 dni od otrzymania, wysyłając zdjęcia uszkodzeń na info@najlepsze-produkty.shop;

  • Postaramy się rozwiązać problem – wymienić towar lub zwrócić środki.

Pamiętaj, że zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, jednak naszym obowiązkiem jest dołożenie starań, aby towar dotarł w nienaruszonym stanie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w transporcie, będziemy pomocni w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika.

9. Koszty zwrotu w przypadku odstąpienia
Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z Polityką Zwrotów), koszty zwrotu towaru ponosisz Ty, chyba że towar był wadliwy lub sklep zaproponował inaczej. Koszty zwrotu są takie same jak koszty dostawy (orientacyjnie 8–15 PLN).

10. Zgodność z Google Ads
Nasza Polityka Dostawy jest przejrzysta, a wszelkie koszty i terminy są podawane w sposób jednoznaczny, bez ukrytych opłat. Jest to zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelnych praktyk handlowych.

11. Kontakt w sprawach dostawy
Wszelkie pytania i uwagi dotyczące dostawy prosimy kierować:

  • Adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland

  • Telefon: +48575229468

  • E-mail: info@najlepsze-produkty.shop

Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie https://najlepsze-produkty.shop. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian, o których poinformujemy na stronie.